Política de reembolso

Política de Devolución para MushFarms

1. Período de Devolución

• Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.

2. Condiciones de Devolución

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y con las etiquetas originales.
• Los productos personalizados o bajo pedido no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.

3. Proceso de Devolución

• Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de hola@mushfarms.cl  dentro del período de devolución.
• Proporcione la siguiente información: número de pedido, nombre del producto, motivo de la devolución y fotos del producto si está dañado o defectuoso.
• Nuestro equipo de atención al cliente evaluará su solicitud de devolución y le proporcionará instrucciones adicionales.

4. Devolución de Productos Defectuosos o Dañados

• Si el producto que recibió está defectuoso o dañado, le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para la devolución.
• Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para confirmar el defecto o daño.
• Si se confirma el defecto o daño, le ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo del producto, según su preferencia.

5. Devolución de Productos no Defectuosos

• Si está devolviendo un producto que no tiene defectos ni daños, será responsable de los gastos de envío de la devolución.
• Una vez que recibamos el producto en su estado original, le proporcionaremos un reembolso por el costo del producto.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

6. Tiempo de Procesamiento de Devolución

• Procesaremos su devolución dentro de 5 días después de recibir el producto devuelto y verificar su estado.

7. Reembolso

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
• Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de la entidad financiera.

8. Contacto

• Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de hola@mushfarms.cl